浩创正能量 | 踏实了!业主寒夜回家,物业暖心守护

发布时间:2022-12-02来源:品牌管理部

2022年11月28日下午,浩创·领秀城收到了42号楼业主李女士发来的一封长长的感谢信。信中,她讲述了自己在27日晚——一个寒冷的冬雨夜,在维修主管郑会增和管家刘可的帮助下,自己顺利返家的过程,一千多字的感谢信,字里行间都蕴含着满满的感动。

致领秀城主管郑会增、管家刘可:

前几日因临时有事外出,等到27日返回时才知道正是全城疫情静默期,回家的路上各处都设了关卡,我是有家回不去了。

失望之后的希望

已经是晚上八点多了,在等待出租车的时候,我焦急不停地拨打社区电话,希望社区能够接应让我回家,可电话一直没人接。天气很冷还下着雨,我穿得单薄,站在屋檐下又累又冻。

正一筹莫展的时候,我突然想到了小区物业,怀着一线希望,赶紧联系了小区管家刘可,依然没人接听。满心失望的时候,手机忽然响了起来,我打开一看,是管家刘可给我打来的。电话中她充满歉意地向我解释刚才在忙,所以没来得及接到我电话,问我是否需要什么帮助?其实我当时很清楚,已经是晚上八点多了,都是大家下班时间了,可人家还这么热心热情地回电话给我,让我很感动。

我把自己的情况如实描述给管家,她一边安慰我不要着急,一边答应帮我想办法反映情况。过了没多久,也就是我刚坐上出租车往新郑出发的时候,管家刘可就把物业维修主管郑会增的电话发了过来,让我到关卡处的时候联系他。

“我心里总算是踏实了。”

刚收到信息没几分钟,郑主管就主动打电话过来。他让我不要担心,他说他会帮我一路沟通协调让我回家,并告诉我路上都会经过哪些关卡,需要我跟工作人员如何说清楚自己的情况等等……最后,他跟我说,如果到小区临近的那个关卡处过不去,他就来接我。

这一刻,我心里总算是踏实了。

接下来,一路上郑主管都在关注着我回新郑的整个行程,还给我发了社区赵主任的电话,也跟路上关卡处报备了我所乘坐的出租车牌照。走到龙湖的时候,郑主管又打电话过来。电话中,他跟出租车司机沟通了路上怎么走,下一个关卡处如何顺利把我送过去等等细节问题,并一再强调,如果关卡处有困难,他就亲自骑车子过来接我。我知道在我乘车往回走的这一路上,郑主管也肯定是在忙前忙后地跟各有关部门联系沟通协调,只为了让我这个在外的小区人员能够顺利回家。等到新村关卡的时候,都已经是半夜十一点了。即使在郑主管跟工作人员的协调下,也依然被告知出租车只能进不能出。

“是你吗??”

为了不影响出租车司机,我只能下车走回市区。郑主管一听说这种情况,在电话里就着急了,他反复告诉我,让我在关卡处耐心等他,他马上骑车子过来接我。我回家心切,执意要步行往市区走。郑主管无奈就让我立马把位置发给他,让我沿着马路边走,他顺着路骑车过来接我。

一路上,郑主管又不停打电话过来问我的具体位置,并告诉我他走到哪里了。因为正处于静默期,所以街道上到处都是静悄悄的。夜色茫茫,我冒着小雨只顾低头往前赶路。突然马路斜对面有个声音大声喊道:“是你吗??”这声音在无人的深夜格外明显,格外响亮。我抬头一看,一个骑着粉红色电动车的人在向我打招呼——就这样,在寥无人迹的深夜里,郑主管冒着风雨骑着电动车,终于在过了金科御府的红绿灯处接到了我。当我坐上电车的那一刹那,真正感觉到了物业的温暖和力量,内心忍不住感慨:有物业真好啊!一路顺利,郑主管一直把我送到楼下,并详细对我交待了行程码、核酸检测、隔离等等事宜后,自己才冒雨离开,当时已经是夜里十一点半了。

我在此特别特别感谢浩创·领秀城物业公司的所有工作人员,特别是如兄长般照顾小区人员的郑主管,真的是把我们小区人员当成了自家人。

我为住在这样的小区而感到自豪!

特此感谢!

感谢人:浩创·领秀城42号楼

业主李女士

2022年11月28日

版权所有 © 河南浩创物业服务有限公司    豫ICP备18034687号-1
技术支持:聊宅网