浩创物业 | 每一条回家路，都值得全力守护

温暖是什么？温暖是家，温暖是家人。温暖是被需要，温暖是需要的时候，有确定的依靠。温暖是承诺，温暖是认同，是冬日阳光，是锦旗火红。温暖是一次又一次被践行的守护，是一场又一场的双向奔赴。

感谢你守护我们的回家路

浩创·梧桐郡一期商铺老板黄女士，2022年10月27日夜里从外地返回园区，因疫情封控被困小刘桥卡点。“当时天色已晚，一人孤单单，非常害怕。”黄女士回忆着说，万分焦急之下，她尝试联系了梧桐郡外勤主管李小龙。那是凌晨1点左右，李小龙主管刚忙完核酸物资领用和现场布置工作。接到黄女士的求助信息，他顾不上一天的疲劳，第一时间赶到卡点现场，安抚黄女士，与卡点工作人员沟通接业主回家的各项事宜。最后，他不仅将黄女士平安接回小区，还安排同事将她提前买好的隔离所需物资送到了她家门口。

“那天要不是李主管去接，我都不知道咋办，现在想想还特别后怕，”11月21日，黄女士在为李小龙送锦旗的时候激动地说，“我特意定做了一面锦旗，   就是想好好感谢一下李主管，感谢浩创好员工，感谢疫情期间物业人员的辛苦付出，感谢他们在最需要的时候，守护我们的回家路。”

物业是冬日里的一束暖光

浩创·悦城13号楼租户李先生，在郑大一附院实习时，因为疫情一直被封控在了单位。11月29号，医院解封后单位要求员工自行返家。那时交通尚未完全恢复，李先生步行到107国道卡点被拦截，回不了家。无奈之下，他只好尝试联系管家马帅帅帮忙协调。当天天气零下五度，冷得很，马帅帅接到求助后，心里非常担心，她赶紧联系综合主管代蕾。代蕾第一时间与当地主管单位沟通协调后，开车把李先生接回家。

12月5日，李先生带着一面锦旗来到悦城服务中心，他对管家马帅帅和综合主管代蕾表示非常感谢，他说，物业是冬日里的一束暖光！自己实习半年期间，被封了3次了，还好有这么好的物业把自己当家人，不然那么冷的天都不知道该怎么办了！

回家的路很远，但幸好有你们

2022年11月，浩创·梧桐郡E区68号楼业主宋女士从富士康步行返回小区，走到中华路和107国道交叉口附近卡点时无法通行，没有办法，宋女士只好向物业求助。接到求助信息后，秩序主管李小龙一刻也不敢耽搁，他放弃休息时间，带着同事一起赶到卡点，把业主接回家。回到小区后，宋女士独自被隔离在家，期间，李小龙热心帮助买菜、送水等，全力保障业主生活物资供应。业主只要有诉求，哪怕夜里，李主管只要收到信息，都会第一时间响应，并及时提供帮助。

解封后，由于疫情原因加之行程匆忙，宋女士未及当面感谢，便回到郑州的家中，但她心中一直挂念此事。为表达对李主管和物业工作人员的深深谢意，宋女士特意定做了一面写着“尽职尽责，服务为民”的锦旗，用快递寄到了项目，“感谢你们的优质服务，愿浩创物业越来越好！”宋女士由衷地说。

别担心，我们一直在

浩创·悦城3号楼1单元业主裴女士，封控期间在家待产，因疫情管控家属隔离在外地，无人陪产，业主特别着急，便联系管家马帅帅寻求帮助。管家马帅帅第一时间帮业主联系当地疫情防控负责人，并上报特殊人员诉求，积极为业主协调、提供帮助，综合主管代蕾积极帮业主对接入郑证明盖章，一切手续办妥后，业主家属顺利陪产。

裴女士出院后，在回家的路上和家人一起被拦在了卡点。接到求助信息后，综合主管代蕾第一时间开车将他们接回家。裴女士坐月子期间，物业还积极协调医护人员上门帮她做核酸，业主多次感慨地说，特殊时期，多亏了管家马帅帅和综合主管代蕾以及全体物业人员的关照和帮助，自己非常感动。

12月10日，裴女士特意委托家人为马帅帅和代蕾送上一面写着“尽职尽责，情系业主，热心服务，暖至人心”的锦旗表达自己和家人的感谢，感谢浩创好服务，感谢浩创好员工，感谢浩创好物业！

我一直记在心里

浩创·梧桐郡A区19号楼业主崔女士疫情期间被封控在了单位，10月28日晚上19点左右，她的丈夫和孩子被困在107卡点无法回家。着急无奈之下，崔女士联系到李小龙主管，电话中，李主管一直安抚崔女士不要着急，自己马上就过去。放下电话，李小龙第一时间驱车赶到卡点，与卡点工作人员沟通签字之后，接到崔女士的丈夫和孩子，并将他们安全带回园区，“这么冷的天，真是辛苦你了。”崔女士的丈夫反复地对李小龙说。

知道丈夫和孩子安全到家后，崔女士也非常感动，这份在自己最焦急时候给予的帮助，被她一直记在心里。12月23日，崔女士带着一面写有“情系业主办实事，热情服务暖人心”的锦旗来到物业服务中心，她将锦旗递给李小龙主管，对他说：“我那时候真的非常着急，幸好有你，有咱们物业，真是太好了。”

双向奔赴的道路，需要一步一步，踏踏实实地用脚步丈量：紫荆山南路、小刘桥、双湖大道、107国道、中华路、薛店……一个又一个熟悉的名字，见证了浩创物业人寒冬深夜的一次又一次奔波。有车的时候开车，无法开车的时候骑电动车，在卡点与卡点之间不得已弃车步行——支撑他们在路灯下，拖着疲惫身躯一趟一趟穿行的，是那一句“只要您需要，我必全力以赴”的承诺。

守望相助，不负所托。这是李小龙、代蕾、马帅帅们的坚守，也是每一个浩创物业人的使命和职责。